PREGUNTAS FRECUENTES
¡Bienvenido/a a nuestras Preguntas Frecuentes! Hemos creado esta sección para brindarte respuestas rápidas y eficientes a las consultas más comunes. Aquí encontrarás información detallada sobre nuestros productos, servicios y políticas.
Sin embargo, entendemos que cada cliente es único y sus preguntas pueden no estar cubiertas completamente en esta sección. Para garantizar que recibas la atención personalizada que mereces, hemos habilitado el botón “ENVIAR CONSULTA”. Si no encuentras la respuesta que buscas o necesitas más detalles, no dudes en hacer clic en ese botón.
Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos tu interés y confianza en nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas.
Sin embargo, queremos informarle que actualmente no realizamos modificaciones personalizadas en las mangueras universales, ya que estas se fabrican en medidas y formas estándar que no se pueden alterar.
En este momento, solo desarrollamos moldes nuevos para replicar mangueras originales de automoción, como kits de refrigeración, admisión u otros sistemas similares.
Entendemos la importancia de cumplir con las expectativas de entrega y queremos brindar claridad sobre este proceso.
Para productos que no están en stock y requieren de su fabricación, nos esforzamos para garantizar la máxima calidad en cada detalle.
La demora en estos casos se debe a la necesidad de agrupar pedidos similares para optimizar el uso de materiales.
Este enfoque nos permite minimizar el desperdicio y brindarle productos de alta calidad.
Queremos asegurarle que cada producto es fabricado con precisión y cuidado. Nuestra dedicación significa que nos tomamos el tiempo necesario para realizar un trabajo minucioso y cumplir con los estándares más altos.
Apreciamos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para proporcionarle productos personalizados que superen sus expectativas. ¡Estamos comprometidos a ofrecerle calidad y satisfacción en cada entrega!
Lamentablemente, no podemos ofrecer la opción de adquirir manguitos sueltos de nuestros kits.
Nuestra estructura de producción está diseñada para optimizar la eficiencia y garantizar la calidad de los kits completos. La adquisición de manguitos de manera individual podría afectar la gestión eficaz de nuestro inventario y la entrega oportuna de nuestros productos.
Estamos comprometidos a ofrecer soluciones integrales y productos de alta calidad, y agradecemos su interés en nuestra gama de productos. Si tiene alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
Sí, entendemos que cada cliente puede tener necesidades concretas.
Sin embargo, queremos informarle que no es posible realizar modificaciones en las mangueras de nuestros kits, como alargarlas, cambiar su forma o alterar el diseño original.
Solo se pueden realizar pequeños cambios puntuales, exclusivamente en casos concretos como manguitos que tienen varias salidas (por ejemplo, anular las tomar para el intercambiador de aceite) y se desea anular alguna de ellas. En este tipo de situaciones, es posible aprovechar el molde original, por lo que no supone un coste adicional.
Es importante tener en cuenta que estas modificaciones solo son viables si no implican alterar la forma, el tamaño o el recorrido de las mangueras.
Si su caso encaja dentro de estas posibilidades, puede contactar con nuestro equipo para valorar la viabilidad.
Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas.
Sin embargo, queremos informarle que actualmente no realizamos modificaciones personalizadas en las mangueras universales, ya que estas se fabrican en medidas y formas estándar que no se pueden alterar.
En este momento, solo desarrollamos moldes nuevos para replicar mangueras originales de automoción, como kits de refrigeración, admisión u otros sistemas similares.
El plazo de entrega para productos que no se encuentran en stock es de 4 a 5 semanas aproximadamente.
Es importante destacar que al elegir el color en la página del producto, se mostrará la fecha de entrega prevista específica para ese color. Queremos asegurarnos de brindarle información clara y precisa para que pueda planificar según sus necesidades.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad dentro de los plazos estipulados. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más detalles sobre tu pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Sí, puede cancelar su pedido siempre y cuando no se trate de productos fabricados a medida que impliquen la creación de moldes personalizados.
Para procesar la cancelación, por favor, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido.
En caso de que haya seleccionado colores diferentes a azul, rojo o negro, es posible que exista una penalización si la cancelación se realiza después de las 48 horas desde la realización del pedido.
Esta penalización se debe a la personalización de productos menos comunes y a la asignación de recursos específicos.
Una vez solicitada la cancelación y aceptada, procederemos a emitir la nota correspondiente para la devolución de su dinero.
Apreciamos su comprensión y colaboración en este proceso. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
Lamentamos cualquier inconveniente que pueda experimentar.
Para resolver su problema de manera eficiente, le pedimos que rellene el formulario de contacto haciendo clic en “Enviar Consulta”. Al hacerlo, seleccione la opción “Problema con un Pedido” como motivo y proporcione detalles específicos sobre el problema que ha encontrado.
Para acelerar el proceso y brindarle una atención personalizada, asegúrese de incluir el número de pedido correspondiente en el formulario. Esto nos permitirá identificar rápidamente su caso y ofrecerle la asistencia necesaria.
Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera oportuna y a brindarle la mejor experiencia posible. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Si necesita tramitar una garantía para su producto, utiliza nuestro formulario de contacto haciendo clic en “Enviar Consulta” en nuestra página web.
Seleccione la opción “Tramitar una Garantía” en el desplegable de motivos y detalle el problema que esta experimentando.
Una vez recibida su solicitud de garantía, nos pondremos en contacto para obtener más información.
Es posible que le solicitemos imágenes o videos para evaluar mejor la situación.
Después de aprobar la garantía, le enviaremos un nuevo manguito de reemplazo. En algunos casos, puede ser necesario que devuelva el producto defectuoso, y le proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución.
En caso de no contar con el manguito en stock, nos comprometemos a fabricarlo expresamente, asegurando que recibirá un producto de calidad que cumpla con nuestros estándares.
Si tiene más pregunta o necesitas asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesites.
